شريحة الهاتف في بريطانيا ثلاثة أنواع: الدفع المسبق (pay as you go) دون عقد ودون فحص ائتماني، وشريحة بعقد شهري دون جهاز (SIM-only)، وعقد يشمل الجهاز نفسه. عقود الهاتف يفحص فيها المزود سجلك الائتماني، أما الدفع المسبق فلا. لهذا يبدأ كثير من الوافدين الجدد بشريحة دفع مسبق. وحين تريد تغيير المزود مع الاحتفاظ برقمك، أرسل كلمة PAC إلى 65075 مجانًا، ويكتمل النقل عادة خلال يوم عمل واحد.
لمن هذا الدليل؟
هذا الدليل للقادم الجديد إلى بريطانيا الذي يحتاج رقمًا بريطانيًا في أيامه الأولى، ولمن يريد الانتقال من الدفع المسبق إلى عقد، أو تغيير مزوده، أو تركيب إنترنت في بيته. لا نذكر أسماء شركات ولا أسعارًا، لأن العروض تتغير كل أسبوع. نشرح الأنواع والحقوق وما تسأل عنه قبل أن توقّع.
الرقم البريطاني تحتاجه مبكرًا: للبنك، ولطلبات الوظائف، وللتسجيل عند الطبيب، ولرسائل التحقق. رتّب أولوياتك مع خطة أول 30 يومًا أو أداة خطتي في بريطانيا، واقرأ دليل فتح الحساب البنكي.
الأنواع الثلاثة في جدول واحد
| النوع | كيف تدفع | فحص ائتماني | يناسب |
|---|---|---|---|
| الدفع المسبق (pay as you go) | تشحن رصيدًا أو باقة مقدمًا | لا | الأيام الأولى، ومن لا يملك سجلًا ائتمانيًا بريطانيًا بعد |
| شريحة بعقد دون جهاز (SIM-only) | فاتورة شهرية للخدمة فقط | عادة نعم، لأنه عقد | من لديه هاتف غير مقفل ويريد باقة ثابتة |
| عقد مع جهاز | فاتورة شهرية تشمل ثمن الجهاز والخدمة | نعم | من يريد هاتفًا جديدًا مقسطًا، ولديه سجل ائتماني يسمح بذلك |
توضح MoneyHelper، وهي خدمة إرشاد مالي مدعومة حكوميًا، أن «مقدم الائتمان» لا يعني البنوك وحدها، بل يشمل مزودي خدمة الهاتف المحمول إذا كان لديك عقد، ولا يشمل الدفع المسبق.
رقم بلدك: هل تحتفظ به؟
كثير من البنوك وتطبيقات الحكومة في الدول العربية ترسل رموز التحقق إلى رقمك القديم. قبل أن تلغي خطك هناك، راجع الحسابات المرتبطة به: البنك، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات التحويل، والخدمات الحكومية. إن احتجت الرقمين معًا فابحث عن هاتف يقبل شريحتين، أو يدعم الشريحة الإلكترونية eSIM، لتضع الرقم البريطاني والرقم القديم في جهاز واحد. انتبه إلى أن الرقم القديم قد يتجول تلقائيًا على شبكات بريطانيا ويكلفك رسوم تجوال عند استقبال المكالمات أو استخدام البيانات، فاطفئ بيانات التجوال عليه إن لم تكن تحتاجها. وإن كنت ترسل مالًا لأهلك فرتّب رموز التحقق قبل أول تحويل، كما في دليل تحويل الأموال.
الفحص الائتماني والوافد الجديد
من وصل حديثًا ليس له غالبًا سجل ائتماني بريطاني، فقد يُرفض طلب العقد أو يُعرض عليه عقد أقل. هذا لا يعني أن سجلك سيئ، بل إنه فارغ. طريقة بناء السجل، وأثر التسجيل الانتخابي، وكيف تطلع على تقريرك مجانًا، كلها مشروحة في دليل السجل الائتماني.
ترتيب عملي يناسب كثيرين:
- الأسبوع الأول: شريحة دفع مسبق تعطيك رقمًا فورًا دون أوراق كثيرة.
- بعد فتح الحساب البنكي واستقرار العنوان: جرّب عقد SIM-only، فهو أقل التزامًا من عقد الجهاز.
- بعد أشهر من السجل المنتظم: فكّر في عقد الجهاز إن احتجته فعلًا.
تأكد أن هاتفك الذي أحضرته من بلدك غير مقفل على شبكة معينة، وأنه يعمل مع شبكات بريطانيا قبل شراء أي شريحة. اسأل المزود أو محل الإصلاح إن لم تكن متأكدًا.
قبل أن توقّع على عقد: أسئلة تحميك
- مدة الالتزام: كم شهرًا يلزمك العقد؟ بعد انتهاء المدة الثابتة يمكنك المغادرة دون رسوم إنهاء مبكر، كما تشرح Citizens Advice.
- زيادات السعر: اقرأ بند زيادة السعر. في العقود التي بدأت في 17 يناير 2025 أو بعده، يجب أن يذكر العقد مقدار الزيادة السنوية بالضبط. إن رفع المزود السعر دون أن يكون ذلك منصوصًا في شروط عقدك، فمن حقك الخروج. يجب أن يعطيك إشعارًا قبل 30 يومًا، ويمكنك خلالها الإنهاء دون غرامة.
- رسوم الإنهاء المبكر: تعرفها مجانًا برسالة INFO إلى 85075 للهاتف المحمول.
- فترة التراجع: إذا اشتركت عبر الإنترنت أو الهاتف قبل أقل من 14 يومًا، يمكنك إلغاء العقد مجانًا.
- الجهاز في العقد: اسأل عن المبلغ الذي تدفعه للجهاز شهريًا وحده، وهل ينخفض المبلغ بعد انتهاء الأقساط.
- المكالمات الدولية: الاتصال بأرقام في الدول العربية غير مشمول غالبًا في الباقة الأساسية. اسأل عن تكلفة الدقيقة أو الإضافات الدولية قبل التوقيع.
تنبيه: إرشادات Citizens Advice عن إلغاء العقود مكتوبة لإنجلترا، ولها صفحات منفصلة لاسكتلندا وويلز وأيرلندا الشمالية.
تغيير المزود برسالة نصية
لا تحتاج أن تتصل بمزودك الحالي لتتركه. ترسل رسالة مجانية، فيرد عليك برمز:
- للاحتفاظ برقمك: أرسل PAC إلى 65075.
- إن لم ترد الاحتفاظ برقمك: أرسل STAC إلى 75075.
- اقرأ الرد: يتضمن الرمز، وهو صالح 30 يومًا، ويتضمن أي رسوم إنهاء مبكر، ورصيدك المتبقي إن وُجد.
- أعطِ الرمز للمزود الجديد: يرتب هو النقل، ويكتمل عادة خلال يوم عمل واحد.
الجهة المنظمة للاتصالات في بريطانيا هي Ofcom، وقواعد الانتقال هذه من قواعدها. موقع Ofcom حجب محاولتنا لفتح صفحاته عند إعداد هذا الدليل، فنقلنا الأرقام من صفحة Citizens Advice.
الإنترنت المنزلي: الأساسيات
الإنترنت المنزلي (broadband) عقد منفصل عن هاتفك. هذه أمور تعرفها قبل الاشتراك:
- إن كنت مستأجرًا: راجع عقد الإيجار، فبعضه يقيّد تغيير المزود أو تركيب خطوط جديدة. وفي معاينة السكن اسأل عن الإنترنت المتاح في العقار، كما في قائمة أسئلة معاينة السكن.
- قد يكون مشمولًا: في بعض السكن المشترك وسكن الطلاب يكون الإنترنت ضمن الإيجار. تأكد قبل أن توقع عقدًا ثانيًا.
- السرعة المضمونة: في العقود التي بدأت بعد 1 مارس 2019، إذا انخفضت السرعة عن الحد الأدنى المضمون وكان مزودك موقّعًا على مدونة Ofcom الطوعية، فأمامه شهر لإصلاح المشكلة، وإلا يمكنك الإلغاء دون رسوم.
- التغيير: تتواصل مع المزود الجديد فقط، وهو يدير الانتقال. ويرسل لك المزودان رسائل بتاريخ الانتقال وأي رسوم للخروج المبكر.
- بديل مؤقت: إن كان سكنك مؤقتًا أو سيتأخر تركيب الخط، ففكر في باقة بيانات أكبر على الجوال واستخدام هاتفك نقطة اتصال (hotspot) حتى تستقر. تأكد أن باقتك تسمح بذلك وأن حدود البيانات تكفي عملك أو دراستك.
- التعرفة الاجتماعية: توجد باقات أرخص للإنترنت والهاتف تسمى «social tariff»، والأهلية لها تعتمد على المزايا الحكومية التي تتلقاها.
ولحساب الاتصالات ضمن مصروفاتك الشهرية استخدم أداة ميزانية المعيشة. وفواتير الكهرباء والغاز لها قواعد انتقال مشابهة في دليل فواتير الطاقة.
السفر والاتصال بالأهل: التجوال
- التجوال في أوروبا ليس مجانيًا بالضرورة: تقول الحكومة إن التجوال دون رسوم إضافية في دول الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية لم يعد مضمونًا بعد خروج بريطانيا من الاتحاد.
- حد 45 جنيهًا للبيانات: بحسب الإرشادات الحكومية، يتوقف استخدامك لبيانات الجوال في التجوال عند 45 جنيهًا في الشهر، إلا إذا اخترت أنت الاستمرار في الإنفاق. ويجب أن يرسل لك المزود تنبيهًا عند 80% ثم 100% من هذا الحد.
- أيرلندا الشمالية: على المزودين أن يخبروا العملاء كيف يتجنبون التجوال غير المقصود في المناطق الحدودية.
- السفر إلى بلدك: أسعار التجوال في الدول العربية تختلف كثيرًا بين المزودين. اسأل عنها قبل السفر، أو اشترِ شريحة محلية هناك.
هذه الإرشادات الحكومية منشورة في 31 ديسمبر 2020، فراجع سياسة مزودك قبل كل سفر، كما تنصح الحكومة نفسها.
الرسائل الاحتيالية
الرقم الجديد يجذب رسائل احتيال تنتحل البنوك وشركات التوصيل والجهات الحكومية. لا تضغط على روابطها، ولا تعطِ رموز التحقق لأحد.
- أعِد توجيه الرسالة المشبوهة إلى 7726، والخدمة مجانية لدى أغلب المزودين.
- إن خسرت مالًا بسبب رسالة أو مكالمة: في إنجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية أبلغ Report Fraud على الرقم 0300 123 2040 أو عبر موقعه، وفي اسكتلندا اتصل بشرطة اسكتلندا على 101.
أخطاء شائعة
- التقدم لعقد جهاز في الأسبوع الأول: الرفض الائتماني المتكرر لا يفيدك. ابدأ بالدفع المسبق.
- شراء شريحة لهاتف مقفل: تحقق من القفل قبل الشراء.
- ترك العقد يتجدد دون مراجعة: بعد انتهاء المدة الثابتة يمكنك المغادرة دون رسوم إنهاء، فقارن العروض.
- الاتصال بالأهل دون باقة دولية: المكالمات الدولية خارج الباقة تُحسب بالدقيقة، وقد تفاجئك الفاتورة.
- فقدان الرقم عند الانتقال: اطلب PAC لا STAC إن أردت الاحتفاظ برقمك.
أسئلة شائعة
هل أستطيع شراء شريحة دون حساب بنكي أو عنوان دائم؟
شريحة الدفع المسبق لا تتطلب فحصًا ائتمانيًا، ولذلك تناسب من لم يفتح حسابًا بنكيًا بعد. أما العقود فيطلب المزود عادة بيانات دفع وعنوانًا ويفحص سجلك.
هل يؤثر عقد الهاتف على سجلي الائتماني؟
نعم. مزود الهاتف بعقد يُعد مقدم ائتمان، فيفحص سجلك عند الطلب، وانتظام دفعك أو تأخره قد يظهر فيه. التفاصيل في دليل السجل الائتماني.
كيف أنقل رقمي إلى مزود آخر؟
أرسل PAC إلى 65075 مجانًا، ثم أعطِ الرمز للمزود الجديد خلال 30 يومًا. يكتمل النقل عادة خلال يوم عمل واحد.
هل أستطيع إلغاء عقد اشتركت فيه عبر الإنترنت؟
نعم، مجانًا، إذا لم تمر 14 يومًا على اشتراكك عبر الإنترنت أو الهاتف.
رفع مزودي السعر في منتصف العقد، فهل أستطيع المغادرة؟
إذا لم تكن الزيادة منصوصًا عليها في شروط عقدك فمن حقك المغادرة دون غرامة خلال مهلة الإشعار البالغة 30 يومًا. إن كانت منصوصًا عليها فالأمر مختلف، فاقرأ البند.
هل أحتاج رقمًا بريطانيًا للتقديم على الوظائف؟
لا يشترطه القانون، لكنه يسهل تواصل أصحاب العمل معك. اكتبه في أعلى سيرتك كما في دليل السيرة الذاتية البريطانية.
المصادر
- Citizens Advice — Check how to switch your internet, phone or TV provider ↗
- Citizens Advice — Cancelling a phone, TV, internet or mobile contract ↗
- Citizens Advice — If you’re struggling to pay your phone or internet bill ↗
- MoneyHelper — How to check your credit report (archived copy, June 2025) ↗
- GOV.UK — Using your mobile in EU and EEA countries ↗
- NCSC — Report a scam text message ↗
الخطوة التالية
بعد تجهيز رقمك، افتح حسابك البنكي عبر دليل الحساب البنكي، وابدأ بناء سجلك مع دليل السجل الائتماني. وإن احتجت مساعدة تقنية في تركيب الإنترنت أو إعداد أجهزتك فابحث في دليل الخدمات التقنية.
روجعت هذه الصفحة في 17 أكتوبر 2026.