الدعم النفسي في بريطانيا بالعربية: العلاج المجاني والطوارئ

إذا كنت في إنجلترا وتعاني من قلق أو اكتئاب، فيمكنك أن تحيل نفسك مباشرة إلى خدمة NHS Talking Therapies دون تشخيص مسبق، ودون المرور بالطبيب العام في بعض المناطق. وللمساعدة العاجلة اتصل بـ111 واختر خيار الصحة النفسية في إنجلترا وأسكتلندا، أو اضغط 2 في ويلز. وفي أيرلندا الشمالية اتصل بخط Lifeline على 0808 808 8000. وإذا كانت حياة شخص في خطر فاتصل بـ999 فورًا. أما Samaritans فيستقبلون اتصالك مجانًا على مدار الساعة على 116 123. ومن حقك مترجم محترف مجانًا في خدمات NHS.

لمن هذا الدليل؟

هذا الدليل لكل ناطق بالعربية في بريطانيا يمر بضغط نفسي أو قلق أو حزن مستمر، أو يقلق على قريب أو صديق. يشمل الطلاب والعاملين والعائلات والقادمين الجدد. الغربة وتغيير البلد والعمل والسكن ضغوط حقيقية، وطلب المساعدة ليس ضعفًا. من دفع الرسم الصحي IHS يستخدم NHS كالمقيم، فهذه الخدمات متاحة لك كغيرك.

لا نكرر هنا خطوات التسجيل عند الطبيب العام، فهي في دليل التسجيل الصحي. إذا وصلت حديثًا فاجعل التسجيل عند GP جزءًا من خطة أول 30 يومًا، لأنه يفتح لك باب أغلب الخدمات النفسية.

أين تبدأ؟ دليل سريع حسب الحالة والمكان

المكان	مساعدة غير عاجلة	مساعدة عاجلة	خطر على الحياة
إنجلترا	إحالة ذاتية إلى NHS Talking Therapies، أو الطبيب العام	111 ثم خيار الصحة النفسية، أو 111 online، أو موعد عاجل مع الـGP	999 أو قسم الطوارئ A&E
أسكتلندا	الطبيب العام، أو Breathing Space لمن هم فوق 16	NHS 24 على 111 ثم خيار الصحة النفسية	999 أو A&E
ويلز	الطبيب العام	NHS 111 Wales ثم اضغط 2	999 أو قسم الطوارئ
أيرلندا الشمالية	الطبيب العام	Lifeline على 0808 808 8000	999
كل المملكة المتحدة	Samaritans على 116 123، مجانًا وعلى مدار الساعة

NHS Talking Therapies في إنجلترا: الإحالة الذاتية خطوة بخطوة

خدمة NHS Talking Therapies for anxiety and depression تقدم علاجات نفسية بالكلام. تقول NHS إنك لا تحتاج إلى تشخيص مسبق لتحيل نفسك. قد تساعدك الخدمة إذا كان لديك:

مزاج منخفض مستمر، أو قلق شديد ومتكرر من أمور كثيرة.
قلق دائم على صحتك، أو خوف من المواقف الاجتماعية.
نوبات هلع، أو رهاب، ومنه رهاب الأماكن المفتوحة.
الوسواس القهري OCD، أو اضطراب ما بعد الصدمة PTSD، أو اضطراب تشوه صورة الجسم BDD.
قلق أو اكتئاب مع حالة جسدية مزمنة.

كيف تحيل نفسك؟

تحقق من الشروط: أن تعيش في إنجلترا، وأن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر. بعض المناطق تقبل من عمره 16 أو 17. ومن هم أصغر يتوجهون إلى خدمات الصحة النفسية للأطفال والشباب.
افتح أداة Find NHS talking therapies على موقع NHS، وأدخل اسم عيادة الطبيب العام المسجل فيها. تعرض الأداة الخدمة المسؤولة عن منطقتك.
إذا لم تكن مسجلًا عند GP، فقد تستطيع الإحالة الذاتية رغم ذلك. ابحث عن «NHS talking therapies» مع اسم مدينتك أو مقاطعتك، واقرأ شروط الخدمة المحلية.
املأ نموذج الإحالة واذكر فيه أنك تحتاج مترجمًا إذا كانت العربية أسهل لك.
انتظر اتصال الخدمة. إذا استطاعوا مساعدتك فسيخبرونك بمدة الانتظار المتوقعة لأول جلسة، وبالمعلومات التي ستُشارك مع طبيبك العام.

البديل أن تطلب من الـGP إحالتك. وإذا لم تكن متأكدًا أن هذه الخدمة تناسبك، فابدأ بموعد عادي مع الطبيب العام. فهو يستطيع أن يقترح العلاج المناسب ويوجهك إلى خدمات أخرى.

المساعدة العاجلة: 111 و999 وخطوط الاستماع

عندما تحتاج مساعدة اليوم (إنجلترا)

استخدم 111 online أو اتصل بـ111 واختر خيار الصحة النفسية، أو اطلب موعدًا عاجلًا مع الـGP. يوجهك 111 إلى المكان المناسب، وقد تتحدث بالهاتف مع مختص مدرّب في الصحة النفسية.

عندما تكون الحياة في خطر

اتصل بـ999 أو اذهب إلى قسم الطوارئ A&E إذا أصاب شخص نفسه إصابة خطيرة أو تناول جرعة زائدة، أو إذا شعرت أنك لا تستطيع الحفاظ على سلامتك أو سلامة غيرك. تقول NHS إن الطارئ النفسي يُعامل بجدية الطارئ الجسدي نفسها، وإنك لن تضيع وقت أحد. في الطوارئ يُفترض أن يعاملك الفريق باحترام، وأن يحيلك إلى فريق الطب النفسي في المستشفى أو إلى فريق الأزمات المحلي.

خطوط الاستماع المجانية

Samaritans: اتصل على 116 123 في أي وقت ليلًا أو نهارًا. الرقم مجاني من الهاتف الأرضي والجوال، حتى لو لم يكن لديك رصيد. أغلقت Samaritans خدمة البريد الإلكتروني في بريطانيا، فالهاتف هو الوسيلة الأساسية.
Childline: لمن هم دون 19 عامًا على 0800 1111. الرقم لا يظهر في فاتورة الهاتف.

تقول NHS إن هذه الخدمات لا تشارك معلوماتك إلا إذا قلقت عليك كثيرًا أو رأت أنك في خطر مباشر. ويقترح موقع NHS أيضًا إعداد «خطة أمان» مكتوبة مسبقًا لمن تراوده أفكار انتحارية أو يرافق شخصًا يمر بها.

المترجم في NHS: حقك وكيف تطلبه

الحديث عن المشاعر صعب بلغة ثانية. لذلك من المهم أن تعرف ما تنص عليه إرشادات NHS England للترجمة في الرعاية الأولية (سبتمبر 2018):

الترجمة مجانية عند تقديم الخدمة، ولا يُطلب منك دفع مقابلها ولا إحضار مترجمك الخاص.
يُعرض عليك دائمًا مترجم مسجل. الاعتماد على الأهل أو الأصدقاء أو غير المؤهلين «غير مستحسن بشدة». وإذا أصررت على قريب يترجم لك، يُطلب موافقتك بلغتك بعيدًا عنه، وتُسجّل في ملفك.
لا يجوز الاستعانة بمن هم دون 16 عامًا للترجمة إلا عند علاج ضروري وفوري، وبشكل استثنائي. فلا تجعل ابنك يترجم لك جلسة نفسية.
الموعد مع مترجم يحتاج وقتًا أطول، عادة ضعف الموعد العادي.
يُسأل المريض عن لغته عند التسجيل، ويُسجَّل ذلك في ملفه. ويُعرض عليه نوع الترجمة المتاح: حضوريًا أو بالهاتف أو بالفيديو.
عند الحاجة إلى متابعة مستمرة، توصي الإرشادات بترتيبات تتيح لك المترجم نفسه حيث أمكن.

كيف تطلبه؟ قل عند الحجز: «I need an Arabic interpreter»، واذكر إن كنت تفضل مترجمًا رجلًا أو امرأة، ولهجتك إن كانت تهمك. وفي أسكتلندا تنص NHS inform على أن مريض NHS يحق له خدمة ترجمة مجانية. أما لترجمة الوثائق الرسمية خارج NHS فتصفح دليل المترجمين.

أسكتلندا وويلز وأيرلندا الشمالية

أسكتلندا

إذا لم تستطع الانتظار حتى تفتح عيادتك، اتصل بـNHS 24 على 111 واختر خيار الصحة النفسية. تصلك بمركز الصحة النفسية Mental Health Hub، وهو متاح لكل الأعمار. الاتصال مجاني ولا يظهر في الفاتورة.
قد يوجهك المركز إلى موارد للعناية الذاتية، أو يحيلك إلى الطوارئ أو إلى 999 عند الحاجة.
Breathing Space خط مجاني وسري لمن هم فوق 16 عامًا ويشعرون بالإحباط أو الاكتئاب أو القلق: 0800 83 85 87، من 6 مساءً إلى 2 صباحًا في أيام الأسبوع، وعلى مدار الساعة في عطلة نهاية الأسبوع.

للمقيمين في العاصمة الأسكتلندية: دليل إدنبرة.

ويلز

للمساعدة النفسية العاجلة اتصل بـNHS 111 Wales واضغط الخيار 2. الخدمة لكل الأعمار، على مدار الساعة طوال الأسبوع، في كل مناطق ويلز.
تصلك مباشرة بمختص في الصحة النفسية في منطقتك، ويمكنك الاتصال إذا كنت قلقًا على فرد من عائلتك.

للمقيمين في العاصمة الويلزية: دليل كارديف.

أيرلندا الشمالية

Lifeline خط أزمات مجاني وسري ومفتوح على مدار الساعة: 0808 808 8000.
إذا كان الشخص في خطر مباشر فاتصل بالشرطة على 999.

للمقيمين في بلفاست: دليل بلفاست.

مواقف خاصة: الحمل والعمل والدراسة

أثناء الحمل وبعد الولادة: تسأل القابلة عن حالتك النفسية في مواعيد الحمل. تحدثي بصراحة، فهذا جزء من الرعاية المعتادة. التفاصيل في دليل الولادة في بريطانيا.
إذا أثّرت حالتك على العمل: الغياب بسبب المرض النفسي مرض كغيره. قواعد أجر المرض القانوني وشهادة المرض fit note في دليل حقوقك في العمل.
للطلاب: خدمات NHS متاحة لك كغيرك بعد التسجيل عند GP قرب سكنك الجامعي. وللتخطيط العام للدراسة اقرأ دليل الدراسة في بريطانيا.

أخطاء شائعة تؤخر المساعدة

انتظار «التشخيص» قبل طلب المساعدة. الإحالة الذاتية في إنجلترا لا تشترط تشخيصًا.
استخدام الأبناء مترجمين. اطلب مترجمًا محترفًا، فهو حقك ومجاني.
الاكتفاء بالبحث على الإنترنت في الحالات العاجلة. اتصل بـ111 أو بالخط المحلي.
الخلط بين الأرقام. خيار الصحة النفسية في 111 يختلف بين أجزاء المملكة المتحدة، وفي أيرلندا الشمالية الخط هو Lifeline.
ترك الأمر حتى يصبح أزمة. المساعدة غير العاجلة أسهل وأسرع حين تبدأ مبكرًا.

ما لا تفعله هذه الصفحة

هذه الصفحة ليست خدمة أزمات، ولا تقدم تشخيصًا ولا علاجًا، ولا ترشح معالجًا بعينه. لا تنتظر ردًا منا في حالة طارئة: اتصل بـ999 أو بالخط المناسب لمنطقتك. أرقام الهواتف هنا منقولة من الجهات الرسمية بتاريخ مراجعة الصفحة، فتأكد منها على موقع الجهة إن كنت تقرأ لاحقًا.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى إحالة من الطبيب لأحصل على علاج نفسي في إنجلترا؟

لا لخدمة NHS Talking Therapies. تستطيع إحالة نفسك إذا كنت في إنجلترا وعمرك 18 أو أكثر، وبعض المناطق تقبل من هم 16 أو 17.

هل يمكنني الحصول على جلسات بالعربية؟

من حقك مترجم محترف مجانًا في خدمات NHS. اطلبه عند الإحالة أو الحجز. أما توفر معالج يتحدث العربية نفسها فيختلف من خدمة إلى أخرى، فاسأل الخدمة المحلية.

ما رقم الطوارئ النفسية في بريطانيا؟

للخطر على الحياة 999. للمساعدة العاجلة 111 مع خيار الصحة النفسية في إنجلترا وأسكتلندا، أو الخيار 2 في ويلز، وLifeline في أيرلندا الشمالية.

هل الاتصال بـSamaritans مجاني؟

نعم. الرقم 116 123 مجاني من الأرضي والجوال، حتى دون رصيد، ومتاح ليلًا ونهارًا.

هل يعرف طبيبي العام أنني أحلت نفسي؟

تشرح لك خدمة Talking Therapies عند التواصل معك ما المعلومات التي تُشارك مع الـGP. اسألهم مباشرة إذا كان هذا يقلقك.

هل يمكنني طلب مترجمة امرأة؟

يمكنك أن تطلب ذلك عند الحجز. توفره يعتمد على المترجمين المتاحين، لكن الإرشادات تطلب مراعاة احتياجات المريض اللغوية والتواصلية.

المصادر

الخطوة التالية

ابحث عن مختصين في الصحة النفسية يتحدثون العربية في دليل الصحة النفسية، وسجّل عند طبيب عام إن لم تفعل عبر دليل التسجيل الصحي. واحفظ أرقام منطقتك في قائمتك على خطتي قبل أن تحتاجها.

روجعت هذه الصفحة في 17 أكتوبر 2026.